Politique de remboursement

Retours et remboursements

Nos produits sont fabriqués sur commande. Nous n’acceptons habituellement pas les retours ni les échanges en cas de changement d’idée ou de choix incorrect de taille ou de couleur. Veuillez vérifier les détails du produit et le guide des tailles avant de commander.

Si votre article arrive endommagé, défectueux, mal imprimé ou différent de ce que vous avez commandé, communiquez avec nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires, si possible. Nous examinerons le problème et prendrons les dispositions nécessaires pour un remplacement ou un remboursement approprié, sans frais supplémentaires pour vous.

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, communiquez avec nous afin que nous puissions vérifier la situation.

Veuillez communiquer avec nous avant de retourner quoi que ce soit. Nous vous confirmerons si un retour est nécessaire et vous fournirons les instructions à suivre. De nombreux problèmes peuvent être résolus sans que vous ayez à nous retourner l’article.

Vous êtes déçu pour une autre raison? Communiquez avec nous. Nous examinons chaque demande de geste commercial individuellement, mais un remboursement ou un remplacement n’est pas garanti dans ces situations.

Les remboursements approuvés sont effectués au moyen du mode de paiement initial. Le délai de traitement dépend de votre fournisseur de paiement.

Cette politique ne limite pas vos droits en tant que consommateur. Les changements s’appliquent aux achats futurs; les commandes existantes conservent leurs conditions d’origine et les protections prévues par la loi.